CONDICIONES GENERALES Y DERECHO DE RESCISIÓN de ALL YOU NEAT.
Bienvenido a ALL YOU NEAT., nuestra tienda online de productos exclusivos para el cuidado de la piel masculina. allyouneat.com es una oferta de GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG, Wilhelm-Blos-Strasse 33, 12623 Berlín.
1. General
1.1 Las siguientes Condiciones Generales (CGC) se aplicarán a todos los contratos celebrados por un consumidor o empresario (en lo sucesivo, el Comprador) con GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG (en lo sucesivo, NEAT) para los productos expuestos en nuestra tienda online. Las condiciones generales de contratación del comprador que se opongan a lo anterior son contradictorias, a menos que se acuerde lo contrario. Los compradores pueden descargar las CGC en su ordenador y guardarlas y/o imprimirlas. El enlace a la descarga está aquí: Terms-and-Revocation.pdf.
1.2 Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no son atribuibles ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente, § 13 BGB.
1.3 Empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente, art. 14.1 BGB.
1.4 Las CGC se aplican al uso de nuestro sitio web allyouneat.com y todas las subpáginas asociadas.
2. Parte contratante
El socio contractual del comprador es GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG está representada por el socio gerente y personalmente responsable: Just It GmbH (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg – HRB 201085, ésta a su vez está representada por el gerente Robert Scharrenberg.
Tel: +49 1525 28 88 354
Correo electrónico: shop@allyouneat.com
3. Objeto del contrato – Conclusión del contrato – Lenguaje del contrato
3.1 NEAT hace una oferta vinculante con la presentación de los productos mostrados como ejemplos en la tienda online. El Comprador acepta la oferta haciendo clic en el botón “Comprar ahora” de la página del producto y siguiendo los pasos de pedido autoexplicativos especificados por NEAT. Esto significa que primero hay que hacer clic en el botón “Comprar ahora” situado debajo del producto deseado. Esto coloca el producto seleccionado en la cesta de la compra digital. A continuación, el cliente puede elegir si quiere volver a la tienda online haciendo clic en el botón “Seguir comprando” o a la cesta de la compra digital haciendo clic en el botón “Ir a la cesta de la compra”, o si quiere ser redirigido a la caja haciendo clic en el botón “Ir a la caja”.
3.2 Si el cliente vuelve a la tienda online, la compra puede continuar allí como se ha descrito anteriormente. Si el cliente llega a la cesta de la compra digital, se mostrarán todos los productos de la misma. Aquí también existe la posibilidad de canjear cupones, así como de ver el subtotal y el total de los productos. Aquí también se puede volver a comprobar la cesta de la compra digital y modificarla si es necesario, haciendo clic en el botón “Actualizar la cesta de la compra”.
A continuación, hay que pulsar el botón “Continuar con la compra”. En el siguiente paso, el comprador debe introducir los datos de la dirección de facturación y, en su caso, la dirección de entrega diferente, tal y como se muestra en la máscara de entrada. Se trata, en particular, de la dirección de correo electrónico, el nombre y los apellidos, el país, la calle y el número de casa, el código postal y la ciudad. El cliente puede elegir en este momento si quiere abrir una cuenta de cliente. Si el Cliente ya tiene una cuenta de cliente con NEAT, también es posible entrar directamente en este punto y utilizar la información almacenada en la cuenta de cliente.
A continuación, el cliente puede volver a ver su cesta de la compra en la vista general y, finalmente, seleccionar uno de los métodos de pago mostrados (incluyendo tarjeta de crédito, PayPal, Bancontact, Alipay, etc.).
A continuación, el cliente debe confirmar nuestras condiciones y completar el proceso de pedido en el último paso del proceso de pedido haciendo clic en el botón “pedido con gastos”, con lo que se concluye el contrato. 3.3.
3.3 Si el cliente hace clic en el botón “Pasar por caja” en el contexto de la selección indicada en el punto 3.1, el cliente es conducido directamente a la caja y pasa por el proceso de pedido descrito en el punto 3.2.
3.4 El Comprador puede corregir sus entradas en los campos de entrada correspondientes en cualquier momento durante todo el proceso de pedido en cada uno de los pasos mencionados utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón (teclas de flecha hacia delante y hacia atrás).
3.5 El texto del contrato será almacenado por NEAT y enviado al Comprador después de la conclusión del contrato junto con los Términos y Condiciones Generales, las instrucciones sobre la revocación y el formulario de revocación en forma de texto por correo electrónico.
3.6 La calidad de los productos solicitados resulta de las respectivas descripciones de los productos en la tienda online. Las imágenes de nuestro sitio web sólo pueden reflejar de forma inexacta los productos; los colores, en particular, pueden diferir por razones técnicas. Las imágenes sirven sólo como material ilustrativo y pueden diferir del producto. Los datos técnicos, el peso, las dimensiones y las descripciones de rendimiento se indican con la mayor precisión posible, pero pueden presentar las desviaciones habituales. Las características aquí descritas no constituyen defectos de los productos entregados por el Vendedor.
3.7 Las lenguas contractuales son el alemán y el inglés.
3.8 La tramitación del pedido se realiza automáticamente por correo electrónico. El Comprador se asegurará de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido es correcta para poder recibir los correos electrónicos enviados por NEAT. En particular, el Comprador se asegurará de que, al utilizar los filtros de SPAM, todos los correos electrónicos enviados por NEAT o por terceros encargados por NEAT con la tramitación del pedido puedan ser entregados.
3.9 Además de la compra única, el Comprador puede optar por una entrega periódica en el marco del proceso de pedido en el caso de la oferta de recarga. Si el Comprador elige la entrega regular de la Oferta de Recarga, deberá seleccionar primero el intervalo de tiempo para la entrega en la página de la oferta dentro del proceso de pedido antes de proceder a la información según los puntos mencionados. El intervalo de tiempo más corto para la entrega regular es de 1 mes y el más largo de 2 meses. La entrega regular se puede pausar en cualquier momento sin previo aviso en “Mi perfil” en la Cuenta de Cliente haciendo clic en el botón “Pausar” y se puede pausar o finalizar mediante notificación informal a NEAT por correo electrónico a shop@allyouneat.com. El Comprador recibirá un recordatorio en la dirección de correo electrónico registrada en NEAT antes de cada envío posterior de una recarga, dándole tiempo suficiente para cambiar cualquier cosa sobre la fecha o la dirección de entrega o para pausar los envíos. El pago de las recargas se realizará a través del mismo método de pago que el pedido inicial, salvo que se acuerde lo contrario. El pago debe realizarse inmediatamente después de la entrega de la recarga.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
4.1 El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los compradores que son consumidores (es decir, una persona física que concluye el pedido con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).
4.2 El comprador tiene derecho a revocar la declaración de compra de la mercancía en un plazo de 14 días mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviados por correo postal) o, si se le entrega la mercancía antes de que expire el plazo, también mediante la devolución de la misma, sin indicar los motivos.
Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Si quiere revocar el contrato, rellene este formulario y envíelo.
A GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG, Wilhelm-Blos-Strasse 33, D-12623 Berlín, Email: shop@allyouneat.com
– Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o consumidores
– Dirección del consumidor o consumidores
– Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)
– Fecha
__________
(*) Táchese lo que no proceda.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el comprador o un tercero nombrado por él, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de las mercancías.
El plazo de revocación se considerará respetado si la declaración clara de revocación o las mercancías se envían antes de que finalice el plazo de revocación a:
GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG | Wilhelm-Blos-Str. 33 | 12623 Berlín
Correo electrónico: joy@allyouneat.com
Número de teléfono móvil alemán: +49 (0)152 52 888 354
Consecuencias de la revocación
4.3 Las prestaciones recibidas por ambas partes, en particular los bienes recibidos por el Comprador y los pagos efectuados por el Comprador al Vendedor (a excepción de los costes adicionales resultantes del hecho de que el Comprador haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar ofrecida por el Vendedor), deberán ser devueltos inmediatamente en caso de revocación efectiva y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que el Vendedor haya recibido la notificación de la revocación del contrato. Cualquier beneficio derivado, como los intereses, deberá ser entregado. El comprador está obligado a pagar una indemnización por el deterioro causado por el uso previsto de los bienes entregados. Esto no se aplica si el deterioro se debe exclusivamente al examen de las propiedades y el funcionamiento del artículo entregado. La prueba de las propiedades y la funcionalidad significa la prueba del artículo, como es habitual en las tiendas minoristas.
4.4 Al ejercer el derecho de desistimiento efectivo, el Comprador está obligado a devolver el artículo entregado a la dirección arriba indicada en un plazo de 14 días a partir de la comunicación del desistimiento. El plazo se cumple si el Comprador envía la mercancía antes de que expire el plazo. El vendedor puede rechazar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el comprador haya aportado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra antes.
El Comprador correrá con los gastos regulares y directos de la devolución, siempre que la mercancía entregada se corresponda con la pedida.
4.5 El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
Los contratos de entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
5. Precios y condiciones de pago
5.1 Los precios indicados por NEAT son importes en euros y deben entenderse como precios finales, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable. Los gastos adicionales de entrega y envío que puedan producirse se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente, así como en la cesta de la compra y en la caja antes de la celebración del contrato.
5.2 En el caso de las entregas a países fuera de la Unión Europea, se puede incurrir en otros costes en casos individuales de los que NEAT no es responsable y que serán asumidos por el Comprador. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los costes de la transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, tasas de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana).
5.3 El Comprador puede elegir entre varias opciones de pago, cada una de las cuales se indica en la oferta de NEAT.
5.4 Dependiendo de la elección del método de pago por parte del Cliente, éste será conducido directamente al proveedor correspondiente (por ejemplo, PayPal) tras la celebración del contrato y podrá iniciar el pago allí.
5.5 NEAT acepta varias tarjetas de crédito, por ejemplo, Visa, American Express o MasterCard. NEAT cargará el importe de la factura en la tarjeta de crédito del Comprador directamente tras la recepción del pedido.
6. Condiciones de entrega y envío, retención de la propiedad
6.1 La entrega de las mercancías se realizará mediante el envío a la dirección de entrega indicada por el Comprador, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido en NEAT será determinante para la tramitación del mismo, salvo que se notifique lo contrario.
6.2 El plazo de entrega en Alemania es de 14 días laborables. El plazo de entrega comenzará el día siguiente a la celebración del contrato y finalizará con la expiración del último día del plazo. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o en un día festivo reconocido por el Estado en el lugar de entrega, el siguiente día hábil sustituirá a dicho día. Si se han pedido varios artículos en el marco de un pedido, para los que se aplican diferentes plazos de entrega, NEAT enviará la mercancía en varios envíos parciales, según la disponibilidad, para los que se aplican los plazos de entrega indicados para el artículo respectivo. No se aplican gastos de envío adicionales.
6.3 Si la mercancía enviada es devuelta a NEAT por una empresa de transporte porque la entrega al Comprador no ha sido posible, el Comprador correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplicará si el Comprador no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de la entrega o si el Comprador se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que NEAT hubiera avisado al Comprador con una antelación razonable.
6.4 No es posible la auto-recepción en el domicilio social del Vendedor.
6.5 La mercancía será propiedad de NEAT hasta el pago completo del precio de compra.
6.6 Si el Comprador es un empresario, se aplicará además lo siguiente:
NEAT conservará la titularidad de la mercancía hasta que se hayan satisfecho íntegramente todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de los bienes sujetos a reserva de dominio, no se permite la pignoración o la transferencia de la propiedad a modo de garantía.
El empresario-comprador puede revender los bienes en el curso ordinario de los negocios. En este caso, el empresario-comprador ya cede a NEAT todas las reclamaciones por el importe de la factura, que le corresponden por la reventa. NEAT acepta el encargo. Sin embargo, el empresario-comprador está autorizado a cobrar los créditos. En la medida en que el Empresario-Comprador no cumpla debidamente con sus obligaciones de pago, NEAT se reserva el derecho de cobrar las reclamaciones por sí mismo. En caso de combinación y mezcla de los Bienes Reservados, NEAT adquirirá la copropiedad del nuevo artículo en la proporción del valor de la factura de los Bienes Reservados con respecto a los otros artículos procesados en el momento del procesamiento. NEAT está obligada a liberar las garantías a las que tiene derecho si así lo solicita, en la medida en que el valor realizable de nuestros títulos supere los créditos a garantizar en más de un 10%. La selección de los valores a liberar corresponderá a NEAT.
7. Daños de transporte
7.1 Si la mercancía se entrega con daños evidentes de transporte, el Comprador deberá reclamar inmediatamente dichos daños al repartidor y ponerse en contacto con NEAT lo antes posible.
7.2 La falta de reclamación o de contacto con NEAT no tendrá consecuencias para los derechos de garantía legales (véase el punto 8). Sólo ayuda a NEAT a poder hacer valer sus propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.
8. Garantía y responsabilidad
8.1 Se aplicarán las disposiciones legales de garantía y reclamaciones.
8.2 La representación de los colores de los artículos en el sitio web puede variar ligeramente en función del navegador de Internet utilizado y de la configuración del monitor del Comprador; estas desviaciones no son técnicamente nunca del todo evitables y no constituyen un defecto.
8.3 En el caso de compras por parte de empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil, se aplican las disposiciones legales con las siguientes modificaciones:
– Sólo nuestras propias especificaciones y la descripción del producto del fabricante son vinculantes para la calidad de la mercancía. Las promociones y declaraciones públicas y demás publicidad del fabricante no forman parte de la calidad de las mercancías que debemos.
– La mercancía debe inspeccionarse inmediatamente. Los defectos evidentes deben notificarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía. El envío a tiempo será suficiente para cumplir el plazo. Esto también se aplicará a los defectos ocultos descubiertos con posterioridad. En caso de incumplimiento de la obligación de inspeccionar y notificar los defectos, quedará excluida la reclamación de la garantía.
– En caso de defectos, a nuestra discreción, subsanaremos el defecto o proporcionaremos una entrega de sustitución (cumplimiento posterior). Si el cumplimiento posterior falla dos veces, usted podrá, a su elección, exigir una reducción del precio o rescindir el contrato.
– El periodo de garantía será de un año a partir de la entrega de la mercancía.
8.4 Sólo existirá una garantía para los bienes entregados por NEAT si así se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido del artículo respectivo.
8.5 Las quejas y reclamaciones pueden ser presentadas por el Comprador en la dirección y/o dirección de correo electrónico indicada en el pie de imprenta. El enlace a la imprenta está aquí.
8.6 Se excluye la responsabilidad de NEAT por daños y perjuicios. Esto no se aplicará a las reclamaciones por daños y perjuicios del usuario que se deriven de lesiones a la vida, el cuerpo, la salud o del incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños y perjuicios basados en un incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber por parte de NEAT o un incumplimiento intencional o negligente del deber por parte de un representante legal o agente indirecto de NEAT. Las obligaciones contractuales materiales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para lograr el objetivo del contrato. El NEAT no es responsable de lograr un determinado éxito económico.
En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, NEAT sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato si dichos daños fueron causados por simple negligencia, a menos que se trate de reclamaciones de daños y perjuicios por parte del Usuario derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud.
9. Derecho aplicable
9.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
9.2 Si el Comprador actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social de NEAT. Si el Comprador tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social de NEAT será el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del Comprador. No obstante, NEAT tendrá derecho, en los casos anteriores, a recurrir al tribunal del domicilio social del Comprador.
10. Plataforma del sistema operativo y resolución de conflictos
10.1 Resolución alternativa de conflictos según el Art. 14 párr. 1 Reglamento ODR
Para la resolución extrajudicial de litigios de consumo, la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr
En este contexto, estamos obligados por ley a hacer referencia a nuestra dirección de correo electrónico. Esto es: shop@allyouneat.com.
10.2 Resolución de conflictos de los consumidores según el artículo 36 de la VSBG: No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumidores.
Una vez que haya surgido un conflicto entre NEAT y un consumidor que no haya podido resolverse mediante negociaciones con el consumidor, éste puede dirigirse, por lo general, a la Junta Arbitral General de Consumo del Zentrum für Schlichtung e.V., responsable de los problemas generales de los consumidores.
Contacto: Junta Arbitral General de Consumo
del Centro de Conciliación e.V.
Calle Strassburger 8
77694 Kehl en el Rin
mail@verbraucher-schlichter.de
Teléfono: (+49) 07851 / 795 79 40
Fax: (+49) 07851 / 795 79 41
11. Protección de datos
La política de privacidad se aplica al uso del NEAT, al que se puede acceder en el siguiente enlace: https://allyouneat.com/privacy-policy/.
Estado Junio 2021
