TERMINI E CONDIZIONI GENERALI E DIRITTO DI RESCISSIONE di ALL YOU NEAT.
Benvenuto su ALL YOU NEAT. Il nostro negozio online di prodotti esclusivi per la cura della pelle maschile. allyouneat.com è un’offerta di GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG, Wilhelm-Blos-Strasse 33, 12623 Berlino.
1. Generale
1.1 I seguenti Termini e Condizioni Generali (GTC) si applicano a tutti i contratti conclusi da un consumatore o imprenditore (di seguito denominato Acquirente) con GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG (di seguito denominata NEAT) per i prodotti esposti nel nostro negozio online. Le CGC contrastanti dell’Acquirente sono contraddette, se non diversamente concordato. Gli acquirenti possono scaricare le CGV sul proprio computer e salvarle e/o stamparle. Il link per il download è qui: Termini e revoca.pdf.
1.2 Consumatore è qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente, § 13 BGB.
1.3 L’imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente, § 14, comma 1. BGB.
1.4 Le CGV si applicano all’utilizzo del nostro sito web allyouneat.com e di tutte le relative sottopagine.
2. Parte contraente
Il partner contrattuale dell’acquirente è GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG è rappresentata dal socio amministratore e personalmente responsabile: Just It GmbH (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg – HRB 201085, a sua volta rappresentata dall’amministratore delegato Robert Scharrenberg.
Telefono: +49 1525 28 88 354
E-mail: shop@allyouneat.com
3. Oggetto del contratto – Conclusione del contratto – Lingua del contratto
3.1 NEAT fa un’offerta vincolante con la presentazione dei prodotti mostrati come esempi nel negozio online. L’Acquirente accetta l’offerta facendo clic sul pulsante “Acquista ora” nella pagina del prodotto e seguendo le fasi dell’ordine specificate da NEAT. Ciò significa che è necessario cliccare sul pulsante “Acquista ora” situato sotto il prodotto desiderato. In questo modo il prodotto selezionato viene inserito nel carrello digitale. Il cliente può quindi scegliere se tornare al negozio online cliccando sul pulsante “Continua lo shopping” o al carrello digitale cliccando sul pulsante “Vai al carrello” o se essere reindirizzato alla cassa cliccando sul pulsante “Vai alla cassa”.
3.2 Se il cliente ritorna al negozio online, l’acquisto può essere continuato come descritto sopra. Se il cliente raggiunge il carrello digitale, verranno visualizzati tutti i prodotti presenti nel carrello digitale. Qui c’è anche la possibilità di riscattare i coupon, oltre che di visualizzare il subtotale e il totale dei prodotti. Il carrello digitale può essere ricontrollato ed eventualmente modificato cliccando sul pulsante “Aggiorna il carrello”.
In seguito, è necessario cliccare sul pulsante “Prosegui con l’acquisto”. Nella fase successiva, l’acquirente deve inserire i dettagli dell’indirizzo di fatturazione e, se applicabile, l’indirizzo di consegna diverso da quello indicato nella maschera di inserimento. Si tratta in particolare di indirizzo e-mail, nome e cognome, paese, via e numero civico, codice postale e città. A questo punto il cliente può scegliere se aprire un conto cliente. Se il Cliente dispone già di un account cliente presso NEAT, è anche possibile accedere direttamente a questo punto e utilizzare le informazioni memorizzate nell’account cliente.
Il cliente può quindi visualizzare nuovamente il suo carrello nella panoramica e selezionare uno dei metodi di pagamento visualizzati (tra cui carta di credito, PayPal, Bancontact, Alipay e così via).
Successivamente, il cliente deve confermare i nostri termini e condizioni e completare il processo d’ordine nell’ultima fase del processo d’ordine cliccando sul pulsante “ordina con spese”, con il quale si conclude il contratto. 3.3.
3.3 Se il cliente fa clic sul pulsante “Cassa” nel contesto della selezione di cui al punto 3.1, viene portato direttamente alla cassa e segue il processo di ordinazione descritto al punto 3.2.
3.4 L’Acquirente può correggere i propri dati nei campi di inserimento corrispondenti in qualsiasi momento durante l’intero processo di ordinazione in ciascuna delle fasi summenzionate utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse (tasti freccia avanti e indietro).
3.5 Il testo del contratto sarà memorizzato da NEAT e inviato all’Acquirente dopo la conclusione del contratto insieme ai Termini e Condizioni Generali , alle istruzioni per la revoca e al modulo di revoca in forma testuale via e-mail.
3.6 La qualità dei prodotti ordinati risulta dalle rispettive descrizioni dei prodotti nel negozio online. Le immagini presenti sul nostro sito web possono riflettere solo in modo impreciso i prodotti; in particolare i colori possono differire per motivi tecnici. Le immagini servono solo come materiale illustrativo e possono differire dal prodotto. I dati tecnici, il peso, le dimensioni e le descrizioni delle prestazioni sono riportati nel modo più preciso possibile, ma possono presentare le consuete deviazioni. Le caratteristiche descritte nel presente documento non costituiscono difetti dei prodotti consegnati dal Venditore.
3.7 Le lingue contrattuali sono il tedesco e l’inglese.
3.8 L’elaborazione dell’ordine avviene automaticamente via e-mail. L’Acquirente dovrà assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto in modo da poter ricevere le e-mail inviate da NEAT. In particolare, l’Acquirente dovrà assicurarsi che, utilizzando i filtri SPAM, tutte le e-mail inviate da NEAT o da terzi incaricati da NEAT per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.
3.9 Oltre all’acquisto una tantum, l’Acquirente può anche optare per una consegna regolare nell’ambito del processo d’ordine nel caso dell’offerta di ricarica. Se l’Acquirente sceglie la consegna regolare dell’Offerta di ricarica, dovrà innanzitutto selezionare l’intervallo di tempo per la consegna nella pagina dell’offerta all’interno del processo d’ordine prima di procedere alle informazioni in base ai punti sopra citati. L’intervallo di tempo più breve per una consegna regolare è di 1 mese e l’intervallo di tempo più lungo è di 2 mesi. La consegna regolare può essere sospesa in qualsiasi momento e senza preavviso nella sezione “Il mio profilo” dell’Account del Cliente cliccando sul pulsante “Pausa” e può essere sospesa o interrotta mediante notifica informale a NEAT via e-mail all’indirizzo shop@allyouneat.com. L’Acquirente verrà avvisato all’indirizzo e-mail registrato presso NEAT prima di ogni successiva spedizione di una ricarica, dando all’Acquirente il tempo sufficiente per modificare la data di consegna o l’indirizzo o per sospendere le spedizioni. I pagamenti per le ricariche saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento dell’ordine iniziale, se non diversamente concordato. Il pagamento è dovuto immediatamente alla consegna della ricarica.
4. POLITICA DI CANCELLAZIONE
4.1 Il diritto di recesso si applica solo agli acquirenti che sono consumatori (ossia una persona fisica che conclude l’ordine per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente).
4.2 L’Acquirente ha il diritto di revocare la dichiarazione di acquisto della merce entro 14 giorni mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera o un’e-mail inviata per posta) o, se la merce gli viene consegnata prima della scadenza del termine, anche mediante la restituzione della merce, senza indicarne i motivi.
A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Se vuoi revocare il contratto, compila questo modulo e rispediscilo.
A GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG, Wilhelm-Blos-Strasse 33, D-12623 Berlino, Email: shop@allyouneat.com
– Io/noi (*) revochiamo il contratto concluso da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/i consumatore/i
– Indirizzo del/i consumatore/i
– Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
– Data
__________
(*) Cancellare se non applicabile.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui l’acquirente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha o ha preso possesso dei beni.
Il periodo di revoca si considera rispettato se la dichiarazione di revoca inequivocabile o i beni vengono inviati prima della scadenza del periodo di revoca a:
GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG | Wilhelm-Blos-Str. 33 | 12623 Berlino
E-mail: joy@allyouneat.com
Numero di cellulare tedesco: +49 (0)152 52 888 354
Conseguenze della revoca
4.3 I servizi ricevuti da entrambe le parti, in particolare i beni ricevuti dall’Acquirente e i pagamenti effettuati dall’Acquirente al Venditore (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l’Acquirente ha scelto un tipo di consegna diverso da quello standard offerto dal Venditore), devono essere restituiti immediatamente in caso di revoca effettiva e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui la notifica della revoca del contratto è stata ricevuta dal Venditore. Qualsiasi beneficio derivante, come ad esempio gli interessi, dovrà essere ceduto. L’acquirente è tenuto a pagare un risarcimento per qualsiasi deterioramento causato dall’uso previsto dei beni consegnati. Ciò non si applica se il deterioramento è dovuto esclusivamente all’esame delle proprietà e del funzionamento dell’articolo consegnato. Per test delle proprietà e delle funzionalità si intende il collaudo dell’articolo, come è consuetudine nei negozi al dettaglio.
4.4 Quando esercita l’effettivo diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a restituire l’articolo consegnato all’indirizzo sopra indicato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se l’Acquirente invia i beni prima della scadenza del termine. Il venditore può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni o fino a quando l’acquirente non avrà fornito la prova di averli restituiti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
L’Acquirente si farà carico dei costi regolari e diretti della spedizione di ritorno, a condizione che la merce consegnata corrisponda a quella ordinata.
4.5 Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
Contratti per la consegna di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
5. Prezzi e condizioni di pagamento
5.1 I prezzi indicati da NEAT sono in euro e devono essere intesi come prezzi finali, comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto applicabile per legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto, nel carrello e alla cassa prima della conclusione del contratto.
5.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti ulteriori costi per i quali NEAT non è responsabile e che saranno a carico dell’Acquirente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio le commissioni di trasferimento, le commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio i dazi doganali).
5.3 L’Acquirente può scegliere tra diverse opzioni di pagamento, ciascuna delle quali è indicata nell’offerta di NEAT.
5.4 A seconda della scelta del metodo di pagamento da parte del Cliente, dopo la conclusione del contratto il Cliente verrà indirizzato direttamente al rispettivo fornitore (ad esempio PayPal) e potrà avviare il pagamento.
5.5 NEAT accetta diverse carte di credito, ad esempio Visa, American Express o MasterCard. NEAT addebiterà l’importo della fattura sulla carta di credito dell’Acquirente direttamente dopo la ricezione dell’ordine.
6. Condizioni di consegna e spedizione, riserva di proprietà
6.1 La consegna dei beni avverrà tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dall’Acquirente, se non diversamente concordato. L’indirizzo di consegna specificato nell’elaborazione dell’ordine presso NEAT sarà determinante per l’elaborazione dell’ordine, salvo diversa comunicazione.
6.2 Il termine di consegna in Germania è di 14 giorni lavorativi. Il periodo di consegna inizia il giorno successivo alla conclusione del contratto e termina con la scadenza dell’ultimo giorno del periodo. Se l’ultimo giorno del periodo cade di sabato, domenica o in un giorno festivo riconosciuto dallo Stato nel luogo di consegna, il giorno lavorativo successivo prenderà il posto di tale giorno. Se nell’ambito di un ordine sono stati ordinati più articoli, per i quali si applicano tempi di consegna diversi, NEAT spedirà la merce in più spedizioni parziali, a seconda della disponibilità, per le quali si applicano i tempi di consegna indicati per il rispettivo articolo. Non si applicano costi di spedizione aggiuntivi.
6.3 Se la merce spedita viene restituita a NEAT da una società di trasporti perché la consegna all’Acquirente non è stata possibile, l’Acquirente dovrà sostenere i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se l’Acquirente non è responsabile della circostanza che ha portato all’impossibilità di consegna o se l’Acquirente è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che NEAT non abbia dato all’Acquirente un ragionevole preavviso del servizio.
6.4 Non è possibile effettuare il ritiro presso la sede legale del Venditore.
6.5 I beni resteranno di proprietà di NEAT fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
6.6 Se l’Acquirente è un imprenditore, si applica inoltre quanto segue:
NEAT manterrà la proprietà dei beni fino a quando tutti i reclami derivanti dal rapporto commerciale in corso non saranno stati completamente risolti. Prima del trasferimento di proprietà dei beni soggetti a riserva di proprietà, non è consentito il pegno o il trasferimento di proprietà a titolo di garanzia.
L’imprenditore-acquirente può rivendere i beni nel corso della normale attività commerciale. In questo caso, l’Imprenditore-Acquirente cede fin d’ora a NEAT tutti i crediti pari all’importo della fattura che gli derivano dalla rivendita. NEAT accetta l’incarico. Tuttavia, l’Imprenditore-Acquirente è autorizzato a riscuotere i crediti. Nel caso in cui l’Imprenditore-Acquirente non adempia regolarmente ai suoi obblighi di pagamento, NEAT si riserva il diritto di riscuotere autonomamente i crediti. In caso di combinazione e miscelazione delle Merci Riservate, NEAT acquisirà la comproprietà del nuovo articolo nel rapporto tra il valore di fattura delle Merci Riservate e gli altri articoli lavorati al momento della lavorazione. NEAT è obbligata a svincolare i titoli a cui ha diritto su richiesta nella misura in cui il valore realizzabile dei nostri titoli superi di oltre il 10% i crediti da garantire. La selezione dei titoli da svincolare spetta a NEAT.
7. Danni da trasporto
7.1 Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, l’Acquirente dovrà immediatamente contestare tali danni al trasportatore e contattare NEAT il prima possibile.
7.2 La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto con NEAT non avrà alcuna conseguenza sui diritti di garanzia previsti dalla legge (vedi punto 8). Aiuta solo NEAT a far valere i propri diritti nei confronti del vettore o dell’assicurazione del trasporto.
8. Garanzia e responsabilità
8.1 Si applicano le disposizioni e le richieste di garanzia previste dalla legge.
8.2 La rappresentazione dei colori degli articoli sul sito web può variare leggermente a seconda del browser Internet utilizzato e delle impostazioni del monitor dell’Acquirente; queste differenze non sono tecnicamente mai completamente evitabili e non costituiscono un difetto.
8.3 Nel caso di acquisti effettuati da imprenditori ai sensi del § 14 BGB, le disposizioni di legge si applicano con le seguenti modifiche:
– Solo le nostre specifiche e la descrizione del prodotto del produttore sono vincolanti per la qualità della merce. Le promozioni e le dichiarazioni pubbliche e altre pubblicità del produttore non fanno parte della qualità dei prodotti da noi dovuta.
– La merce deve essere ispezionata immediatamente. I difetti evidenti devono essere segnalati entro 7 giorni dal ricevimento della merce. L’invio tempestivo è sufficiente per rispettare la scadenza. Questo vale anche per i difetti nascosti scoperti in un secondo momento. In caso di violazione dell’obbligo di ispezione e notifica dei difetti, la rivendicazione di diritti di garanzia sarà esclusa.
– In caso di difetti, provvederemo, a nostra discrezione, a rimediare al difetto o a fornire una consegna sostitutiva (prestazione successiva). Se la prestazione successiva non va a buon fine per due volte, potrai, a tua scelta, chiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto.
– Il periodo di garanzia sarà di un anno dalla consegna dei beni.
8.4 La garanzia esiste per i beni consegnati da NEAT solo se ciò è stato espressamente indicato nella conferma d’ordine del rispettivo articolo.
8.5 L’Acquirente può presentare reclami e richieste di risarcimento all’indirizzo e/o all’indirizzo e-mail indicati nell’impronta. Il link all’imprinting è qui.
8.6 La responsabilità di NEAT per i danni è esclusa. Ciò non si applica alle richieste di risarcimento danni dell’Utente derivanti da lesioni alla vita, al corpo, alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché alla responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte di NEAT o su una violazione intenzionale o negligente degli obblighi da parte di un rappresentante legale o di un agente vicario di NEAT. Le obbligazioni contrattuali rilevanti sono quelle il cui adempimento è necessario per raggiungere l’obiettivo del contratto. NEAT non è responsabile del raggiungimento di un certo successo economico.
In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, NEAT sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto se tali danni sono stati causati da semplice negligenza, a meno che non si tratti di richieste di risarcimento da parte dell’Utente derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
9. Legge applicabile
9.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti saranno regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata da disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
9.2 Se l’Acquirente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede legale di NEAT. Se l’Acquirente ha la propria sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale di NEAT sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le rivendicazioni derivanti dal contratto possono essere attribuite all’attività professionale o commerciale dell’Acquirente. NEAT avrà comunque il diritto, nei casi di cui sopra, di adire il tribunale presso la sede legale dell’Acquirente.
10. Piattaforma OS e risoluzione delle controversie
10.1 Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell’Art. 14 comma. 1 Regolamento ODR
Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, la Commissione europea ha istituito una piattaforma online raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
In questo contesto, siamo tenuti per legge a fare riferimento al nostro indirizzo e-mail. Questo è: shop@allyouneat.com.
10.2 Risoluzione delle controversie dei consumatori ai sensi della Sezione 36 VSBG: Non siamo obbligati o disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
In caso di controversia tra NEAT e un consumatore che non è stato possibile risolvere attraverso le trattative con il consumatore stesso, quest’ultimo può generalmente rivolgersi al Collegio Arbitrale Generale dei Consumatori del Zentrum für Schlichtung e.V. responsabile per i problemi generali dei consumatori.
Contatto: Collegio Arbitrale Generale dei Consumatori
del Centro di Conciliazione e.V.
Via Strassburger 8
77694 Kehl sul Reno
mail@verbraucher-schlichter.de
Telefono: (+49) 07851 / 795 79 40
Fax: (+49) 07851 / 795 79 41
11. Protezione dei dati
L’informativa sulla privacy si applica all’utilizzo di NEAT, accessibile al seguente link: https://allyouneat.com/privacy-policy/.
Stato Giugno 2021