CONDITIONS GÉNÉRALES ET DROIT DE RESCRIPTION de ALL YOU NEAT.
Bienvenue sur ALL YOU NEAT. notre boutique en ligne de produits de soins exclusifs pour les hommes. allyouneat.com est une offre de GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG, Wilhelm-Blos-Strasse 33, 12623 Berlin.
1. Généralités
1.1 Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s’appliquent à tous les contrats conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé Acheteur) avec GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG (ci-après dénommée NEAT) pour les marchandises affichées dans notre boutique en ligne. Les CGV contradictoires de l’acheteur sont contredites par la présente, sauf accord contraire. Les acheteurs peuvent télécharger les CGV sur leur ordinateur et les sauvegarder et/ou les imprimer. Le lien pour le téléchargement est ici : Conditions-et-Révocation.pdf.
1.2 Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins auxquelles ne peut être attribuée de manière prépondérante ni son activité commerciale ni son activité professionnelle indépendante, § 13 BGB.
1.3 L’entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante, § 14 alinéa 1 BGB.
1.4 Les CGV s’appliquent à l’utilisation de notre site Web allyouneat.com et de toutes les sous-pages associées.
2. Partie contractante
Le partenaire contractuel de l’acheteur est GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG est représentée par l’associé gérant et personnellement responsable : Just It GmbH (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg – HRB 201085, lui-même représenté par le directeur général Robert Scharrenberg).
Téléphone : +49 1525 28 88 354
E-mail : shop@allyouneat.com
3. Objet du contrat – Conclusion du contrat – Langue du contrat
3.1 NEAT fait une offre ferme avec la présentation des produits montrés à titre d’exemple dans la boutique en ligne. L’acheteur accepte l’offre en cliquant sur le bouton “Acheter maintenant” sur la page du produit et en suivant les étapes de commande explicites spécifiées par NEAT. Cela signifie qu’il faut d’abord cliquer sur le bouton “Acheter” situé sous le produit souhaité. Cette opération place le produit sélectionné dans le panier numérique. Le client peut alors choisir de retourner au magasin en ligne en cliquant sur le bouton “Continuer les achats” ou au panier d’achat numérique en cliquant sur le bouton “Aller au panier” ou d’être redirigé vers la caisse en cliquant sur le bouton “Aller à la caisse”.
3.2 Si le client revient sur la boutique en ligne, l’achat peut y être poursuivi comme décrit ci-dessus. Si le client atteint le panier numérique, tous les produits du panier numérique seront affichés. Il est également possible d’échanger des coupons, ainsi que de visualiser le sous-total et le total des produits. Le panier d’achat numérique peut également être vérifié à nouveau ici et modifié si nécessaire en cliquant sur le bouton “Mettre à jour le panier d’achat”.
Ensuite, il faut cliquer sur le bouton “Continuer à payer”. À l’étape suivante, l’acheteur doit saisir les détails de l’adresse de facturation et, le cas échéant, l’adresse de livraison différente, comme indiqué dans le masque de saisie. Il s’agit notamment de l’adresse électronique, du nom et du prénom, du pays, du numéro de rue et de maison, du code postal et de la ville. Le client peut choisir à ce stade s’il souhaite ouvrir un compte client. Si le client possède déjà un compte client chez NEAT, il est également possible de se connecter directement à cet endroit et d’utiliser les informations stockées dans le compte client.
Le client peut ensuite consulter à nouveau son panier dans la vue d’ensemble et enfin sélectionner l’un des modes de paiement affichés (y compris la carte de crédit, PayPal, Bancontact, Alipay, etc.)
Ensuite, le client doit confirmer nos conditions générales et terminer le processus de commande à la dernière étape du processus de commande en cliquant sur le bouton “commander avec frais”, ce qui permet de conclure le contrat.
3.3 Si le client clique sur le bouton “Checkout” dans le cadre de la sélection visée au point 3.1, il passe directement à la caisse et suit le processus de commande décrit au point
3.4 L’acheteur peut corriger ses entrées dans les champs de saisie correspondants à tout moment pendant l’ensemble du processus de commande à chacune des étapes susmentionnées en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris (touches fléchées avant et arrière).
3.5 Le texte du contrat est enregistré par NEAT et envoyé à l’acheteur après la conclusion du contrat, avec les conditions générales, les instructions relatives à la révocation et le formulaire de révocation sous forme de texte, par courrier électronique.
3.6 La qualité des produits commandés résulte des descriptions respectives des produits dans la boutique en ligne. Les images de notre site web peuvent ne refléter qu’imparfaitement les produits ; les couleurs, notamment, peuvent différer pour des raisons techniques. Les photos servent uniquement d’illustration et peuvent différer du produit. Les données techniques, le poids, les dimensions et les descriptions des performances sont donnés aussi précisément que possible, mais peuvent présenter les déviations habituelles. Les caractéristiques décrites dans le présent document ne constituent pas des défauts des produits livrés par le Vendeur.
3.7 Les langues contractuelles sont l’allemand et l’anglais.
3.8 Le traitement de la commande s’effectue automatiquement par e-mail. L’Acheteur doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par NEAT puissent être reçus. En particulier, l’Acheteur doit s’assurer que, lors de l’utilisation de filtres SPAM, tous les e-mails envoyés par NEAT ou par des tiers mandatés par NEAT pour le traitement de la commande puissent être délivrés.
3.9 En plus de l’achat unique, l’Acheteur peut également opter pour une livraison régulière dans le cadre du processus de commande dans le cas de l’offre de recharge. Si l’Acheteur choisit la livraison régulière de l’offre de recharge, il doit d’abord sélectionner l’intervalle de temps pour la livraison sur la page de l’offre dans le cadre du processus de commande avant de procéder à l’information selon les points susmentionnés. L’intervalle le plus court pour une livraison régulière est de 1 mois et l’intervalle le plus long est de 2 mois. La livraison régulière peut être interrompue à tout moment sans préavis sous “Mon profil” dans le compte client en cliquant sur le bouton “Pause” et peut être interrompue ou résiliée par notification informelle à NEAT par courrier électronique à l’adresse shop@allyouneat.com. L’acheteur recevra un rappel à l’adresse électronique enregistrée dans les fichiers de NEAT avant chaque envoi ultérieur d’une recharge, lui laissant suffisamment de temps pour modifier la date ou l’adresse de livraison ou pour interrompre les envois. Le(s) paiement(s) pour les recharges sera(ont) effectué(s) par le même moyen de paiement que la commande initiale, sauf accord contraire. Le paiement est dû immédiatement à la livraison de la recharge.
4.POLITIQUE D’ANNULATION
4.1 Le droit de rétractation s’applique uniquement aux acheteurs qui sont des consommateurs (c’est-à-dire une personne physique qui conclut la commande à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante).
4.2 L’acheteur a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours au moyen d’une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) ou, si la marchandise lui est remise avant l’expiration du délai, également en renvoyant la marchandise, sans indiquer de motif.
Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
A GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG, Wilhelm-Blos-Straße 33, D-12623 Berlin, e-mail : shop@allyouneat.com
– Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des biens suivants (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
– Date
__________
(*) Biffer les mentions inutiles.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où l’acheteur ou un tiers désigné par lui, qui n’est pas le transporteur, a ou a pris possession des biens.
Le délai de révocation est réputé respecté si la déclaration de révocation claire ou les marchandises sont envoyées avant la fin du délai de révocation à :
GERMANBEAUTYLAB GmbH & Co. KG
Wilhelm-Blos-Str. 33
12623 Berlin
E-mail : joy@allyouneat.com
Numéro de téléphone portable allemand : +49 (0)152 52 888 354
Conséquences de la révocation
4.3 Les prestations reçues par les deux parties, notamment les marchandises reçues par l’acheteur et les paiements effectués par l’acheteur au vendeur (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que l’acheteur a choisi un type de livraison autre que la livraison standard proposée par le vendeur), doivent être restituées immédiatement en cas de révocation effective et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où la notification de la révocation du contrat a été reçue par le vendeur. Tout bénéfice dérivé, tel que les intérêts, doit être abandonné. L’acheteur est tenu de payer une compensation pour toute détérioration causée par l’utilisation prévue des biens livrés. Ceci ne s’applique pas si la détérioration est exclusivement due à l’examen des propriétés et du fonctionnement de l’objet livré. Le test des propriétés et de la fonctionnalité signifie l’essai de l’article, comme il est d’usage dans les magasins de détail.
4.4 Lorsqu’il exerce son droit de rétractation effectif, l’acheteur est tenu de renvoyer l’article livré à l’adresse susmentionnée dans un délai de 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le délai est respecté si l’acheteur envoie les marchandises avant l’expiration du délai. Le vendeur peut refuser le remboursement jusqu’à ce qu’il ait récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que l’acheteur ait fourni la preuve qu’il a renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
L’acheteur supporte les frais réguliers et directs de renvoi, à condition que les marchandises livrées correspondent à celles commandées.
4.5 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :
Contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison.
5. Prix et conditions de paiement
5.1 Les prix indiqués par NEAT sont des montants en euros et doivent être compris comme des prix finaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale respectivement applicable. Les frais de livraison et d’expédition supplémentaires éventuellement encourus sont indiqués séparément dans la description du produit concerné ainsi que dans le panier et à la caisse avant la conclusion du contrat.
5.2 En cas de livraison dans des pays hors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être engagés dans des cas particuliers dont NEAT n’est pas responsable et qui sont à la charge de l’acheteur. Il s’agit, par exemple, des frais de transfert d’argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes à l’importation (par exemple, les droits de douane).
5.3 L’acheteur peut choisir entre plusieurs modes de paiement, chacun d’entre eux étant indiqué dans l’offre de NEAT.
5.4 En fonction du choix du mode de paiement par le client, ce dernier sera directement dirigé, après la conclusion du contrat, vers le prestataire concerné (par exemple PayPal) et pourra y effectuer le paiement.
5.5 NEAT accepte différentes cartes de crédit, par exemple Visa, American Express ou MasterCard. NEAT débitera le montant de la facture de la carte de crédit de l’acheteur directement après réception de la commande.
6. Conditions de livraison et d’expédition, réserve de propriété
6.1 La livraison des marchandises s’effectue par expédition à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur, sauf accord contraire. L’adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande chez NEAT est déterminante pour le traitement de la commande, sauf avis contraire.
6.2 Le délai de livraison en Allemagne est de 14 jours ouvrables. Le délai de livraison commence à courir le jour suivant la conclusion du contrat et se termine à l’expiration du dernier jour du délai. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié reconnu par l’État au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant tient lieu de ce jour. Si plusieurs articles ont été commandés dans le cadre d’une commande, pour lesquels des délais de livraison différents s’appliquent, NEAT expédie la marchandise en plusieurs envois partiels, selon la disponibilité, pour lesquels les délais de livraison indiqués pour l’article respectif s’appliquent. Les frais d’expédition supplémentaires ne s’appliquent pas.
6.3 Si les marchandises expédiées sont retournées à NEAT par une entreprise de transport parce que la livraison à l’acheteur n’a pas été possible, l’acheteur doit supporter les frais de l’expédition infructueuse. Ceci ne s’applique pas si l’acheteur n’est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l’impossibilité de livraison ou si l’acheteur a été temporairement empêché d’accepter le service offert, à moins que NEAT n’ait donné à l’acheteur un préavis raisonnable.
6.4 L’enlèvement par le client n’est pas possible au siège du vendeur.
6.5 Les marchandises restent la propriété de NEAT jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.
6.6 Si l’acheteur est un entrepreneur, les dispositions suivantes s’appliquent en outre :
NEAT conserve la propriété de la marchandise jusqu’au règlement intégral de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve de propriété, une mise en gage ou un transfert de propriété à titre de garantie n’est pas autorisé.
L’entrepreneur-acheteur peut revendre la marchandise dans le cadre de ses activités commerciales habituelles. Dans ce cas, l’entrepreneur-acheteur cède dès à présent à NEAT toutes les créances à hauteur du montant de la facture, qui lui reviennent du fait de la revente. NEAT acceptent la mission. Toutefois, l’Entrepreneur-Acheteur est autorisé à recouvrer les créances. Dans la mesure où l’Entrepreneur-Acheteur ne remplit pas dûment ses obligations de paiement, NEAT se réserve le droit de recouvrer lui-même les créances. En cas de combinaison et de mélange des marchandises réservées, NEAT acquiert la copropriété du nouvel article dans la proportion de la valeur facturée des marchandises réservées par rapport aux autres articles transformés au moment de la transformation. NEAT est obligé de libérer les titres auxquels il a droit sur demande dans la mesure où la valeur de réalisation de nos titres dépasse de plus de 10% les créances à garantir. La sélection des titres à libérer incombe aux NEAT.
7. Dommages liés au transport
7.1 Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, l’acheteur doit immédiatement se plaindre de ces dommages auprès du livreur et contacter NEAT dans les plus brefs délais.
7.2 L’absence de réclamation ou de contact avec NEAT n’a aucune conséquence sur les droits de garantie légaux (voir point 8). Il aide simplement NEAT à faire valoir ses propres droits auprès du transporteur ou de l’assurance transport.
8. Garantie et responsabilité
8.1 Les dispositions et les droits de garantie légaux s’appliquent.
8.2 La représentation des couleurs des articles sur le site web peut varier légèrement en fonction du navigateur Internet utilisé et des réglages du moniteur de l’acheteur ; ces écarts ne sont techniquement jamais totalement évitables et ne constituent pas un défaut.
8.3 En cas d’achats effectués par des entrepreneurs au sens de l’article 14 du BGB, les dispositions légales s’appliquent avec les modifications suivantes :
- Seules nos propres spécifications et la description du produit par le fabricant sont contraignantes pour la qualité de la marchandise. Les promotions et déclarations publiques et autres publicités du fabricant ne font pas partie de la qualité des marchandises que nous devons.
- Les marchandises doivent être inspectées immédiatement. Les défauts évidents doivent nous être signalés dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. L’envoi en temps utile est suffisant pour respecter le délai. Cette disposition s’applique également aux vices cachés découverts ultérieurement. En cas de violation de l’obligation de contrôle et de notification des défauts, l’exercice des droits de garantie est exclu.
- En cas de défauts, nous devons, à notre discrétion, soit remédier au défaut, soit fournir une livraison de remplacement (exécution ultérieure). Si l’exécution ultérieure échoue deux fois, vous pouvez, à votre choix, exiger une réduction du prix ou résilier le contrat.
- La période de garantie est d’un an à compter de la livraison des marchandises.
8.4 Une garantie n’existe pour les marchandises livrées par NEAT que si cela a été expressément indiqué dans la confirmation de commande de l’article concerné.
8.5 Les plaintes et les réclamations peuvent être faites par l’acheteur à l’adresse et/ou à l’adresse électronique indiquées dans les mentions légales. Le lien vers l’empreinte est ici.
8.6 La responsabilité de NEAT pour les dommages est exclue. Ceci ne s’applique pas aux demandes de dommages et intérêts de l’utilisateur résultant d’une atteinte à la vie, au corps, à la santé ou de la violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi qu’à la responsabilité pour d’autres dommages fondés sur une violation intentionnelle ou par négligence grave d’une obligation par NEAT ou sur une violation intentionnelle ou par négligence d’une obligation par un représentant légal ou un agent d’exécution de NEAT. Les obligations contractuelles importantes sont celles dont l’exécution est nécessaire pour atteindre l’objectif du contrat. NEAT n’est pas responsable de l’atteinte d’un résultat économique déterminé.
En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, NEAT n’est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat, si ceux-ci ont été causés par une simple négligence, à moins qu’il ne s’agisse de droits à dommages et intérêts de l’utilisateur résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
9. Droit applicable
9.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
9.2 Si l’acheteur agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République Fédérale d’Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège de NEAT. Si l’acheteur a son siège social en dehors du territoire de la République Fédérale d’Allemagne, le siège social de NEAT sera la juridiction exclusive pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l’activité professionnelle ou commerciale de l’acheteur. NEAT a toutefois le droit, dans les cas précités, d’invoquer le tribunal du siège de l’acheteur.
10. Plate-forme OS et résolution des litiges
10.1 Règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l’art. 14 para. 1 Règlement ODR
Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, la Commission européenne a mis en place une plate-forme en ligne accessible à l ‘adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dans ce contexte, nous sommes légalement tenus de mentionner notre adresse électronique. Il s’agit de : shop@allyouneat.com.
10.2 Règlement des litiges de consommation conformément à l’article 36 du VSBG : nous ne sommes pas obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.
Après la survenance d’un litige entre les NEAT et un consommateur qui n’a pas pu être résolu par des négociations avec le consommateur, ce dernier peut généralement s’adresser à la Commission générale d’arbitrage des consommateurs du Zentrum für Schlichtung e.V. chargée des problèmes généraux des consommateurs.
Contact : Service général de conciliation des consommateurs
du Zentrums für Schlichtung e.V.
Strassburger Staße 8
77694 Kehl am Rhein
mail@verbraucher-schlichter.de
Téléphone : (+49) 07851 / 795 79 40
Fax : (+49) 07851 / 795 79 41
11. Protection des données
L’utilisation de la NLFA est soumise à la note d’information sur la protection des données, qui peut être consultée à l’adresse suivante : https://allyouneat.com/de/datenschutzhinweise/.
Statut Juin 2021